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Karrierechance als Sachbearbeiter:in im Abo-Center bei Deutsche Bahn in Stuttgart – Jetzt bewerben
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Deutsche Bahn
Stuttgart
Stellenausschreibung
Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Deine Aufgaben:
Dein Profil:
Benefits:
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Sachbearbeiter:in im Abo-Center (w/m/d) für die DB Vertrieb GmbH am Standort Stuttgart.
Deine Aufgaben:
Du bearbeitest die Kundenanliegen über verschiedene Kanäle (z.B. Telefon, E-Mail, Chat)- Du sorgst für eine kundenorientierte, reibungslose und wirtschaftliche Abwicklung der Kundenanträge und - anfragen
- Dabei bist du für die Bearbeitung von Abo-Anträgen zuständig (Neubestellungen, Änderungen, Erstattungen sowie Kündigungen)
- Die Beratung zu sämtlichen Angeboten, der im Abo-Center vertriebenen Produkte, gehört ebenfalls in deinen Aufgabenbereich
- Du gibst schriftlich oder telefonisch Auskünfte rund um das Abo
- Zudem unterstützt du die Kund:innen bei sonstigen Angelegenheiten (z.B. bei der Nutzung von Self-Service-Portalen)
Dein Profil:
Du kannst dich ausgesprochen gut strukturieren und organisieren- Du bist belastbar und behältst in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
- Eine sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift zählt zu deinen Stärken
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder serviceorientierten Bereich
- Du besitzt sichere PC-Kenntnisse sowie einen guten Umgang mit digitalen Medien
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung, Kenntnisse und Fertigkeiten im Beschwerde- und Konfliktmanagement sind für dich selbstverständlich
- Du verfügst idealerweise über Kenntnisse rund um das Abo
Benefits:
- Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie.
- Wir fördern flexible, individuelle Arbeitszeitmodelle und unterstützen, wo es betrieblich möglich ist, durch moderne Arbeitsformen wie Homeoffice oder mobiles Arbeiten.
- Du kannst Dir einer langfristigen Perspektive durch Dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
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