Starte durch als 1st Level Customer Care Agent (all genders) - 100% Home-Office bei ParkDepot GmbH in Homeoffice

Your new role

Bist du bereit, uns auf einem spannenden Roadtrip zu begleiten? Wir sind ein aufstrebendes Startup und haben uns zum Ziel gesetzt, das Parkraummanagement auf den Kopf zu stellen. Mit unserer innovativen Technologie sind wir bereit, die Mobilität zu transformieren und neue Wege zu eröffnen.

Stell dir vor, du informierst Menschen, die ein Produkt nutzen, das die Art und Weise, wie Parkplätze verwaltet werden, revolutioniert. Damit hast du einen bedeutsamen Einfluss auf die Zukunft der urbanen Mobilität.

Mit deiner Expertise in der professionellen B2C-Kundenbetreuung stärkst du unsere Position als Marktführer, während du als Customer Care Agent (all genders) gemeinsam mit unserem Team neue Erfolge erzielst.

What to expect

• Customer Care: Du hast engen Kontakt zu unseren B2C-Kunden und bist ihr erster Ansprechpartner
• Optimierung: Du arbeitest aktiv an der Optimierung unseres Kundenservices und leitest Feedback an die jeweilige Abteilung weiter
• Service Excellence: Du bearbeitest Kundenanfragen und löst Probleme am Telefon sowie per Mail, um unseren Service auf höchstem Niveau zu halten
• Team: Du reportest an den Customer Care Team Lead und arbeitest eng mit den Kollegen aus den Bereichen Customer Success, Project Management, Business Development, Engineering und Product zusammen

Inspire us by

• Dein Background: Du konntest bereits erste Erfahrung im Kundensupport, Call Center, der Kundenbetreuung oder einem ähnlichen Umfeld sammeln
• Deine Mentalität: Du lässt dich nicht aus der Ruhe bringen und bleibst auch in Stresssituationen souverän und freundlich
• Arbeitsweise: Du arbeitest gerne analytisch und suchst nach kreativen Lösungen für die Probleme deiner Kunden
• Work Ethic: Du möchtest in einer schnelllebigen Umgebung arbeiten, Eigeninitiative zeigen und bist hoch motiviert neue Fähigkeiten zu erlernen
• Sprachkenntnisse: Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau

What we offer you

• Flexibilität: Mit unserem flexiblem Arbeitsmodell kannst du deinen Arbeitsrhythmus individuell anpassen.
• Messbare Ziele: Mit unseren OKRs ist dein Einfluss auf unseren Produkt- und Unternehmenserfolg direkt messbar.
• Development: Nutze unsere Sprachkurse oder Inhouse-Kurse, um neue Fähigkeiten zu erlernen.
• Sicherheit: Deine Arbeitsplatzsicherheit wird durch unser profitables Geschäftsmodell gewährleistet.
• Events: Feiere gemeinsame unsere Erfolge bei unseren legendären Teamevents und OKR-Partys.
• Workation: Arbeite an inspirierenden Orten während deiner Workation für frische Impulse.
• Gesundheit: Wir unterstützen deine Gesundheit und Fitness mit EGYM, um dich aktiv zu halten.
• Equipment: Entscheide selbst über dein eigenes Equipment, um effizient und komfortabel zu arbeiten.

Über uns

Parkdepot betreibt eine der führenden Parking-Plattformen in Europa und digitalisiert die traditionelle Branche der Parkraumbewirtschaftung. Unsere Formel ist einfach: Ein motiviertes Team mit Fokus auf Technologie und Kundenfreundlichkeit sowie hohe Ambitionen treiben uns zu Erfolgen und schnellem Wachstum. Bist du dabei?