💼 Spezialist (m/w/d) Kundenbetreuung & Case Management bei Audi BKK in München

Ihre Aufgaben:

• Eigenverantwortliche Beratung von Kunden und Leistungserbringern sowie Bearbeitung vielfältiger Aufgaben in den Bereichen strukturierte Behandlungsprogramme, häusliche Krankenpflege und operative Versorgungssteuerung (z.B. proaktive Kundenansprache)
• Bearbeitung komplexer Sachverhalte unter Beachtung relevanter Richtlinien und Gesetze
• Aktive Mitarbeit in Projekten zur Entwicklung neuer, attraktiver Versorgungsprogramme und zur Umsetzung neuer gesetzlicher Grundlagen
• Bearbeitung von Beschwerden und Widersprüchen
• Unterstützung der ordnungsgemäßen Zahlungsprüfung im Rahmen der Kassensicherheit
• Bearbeitung interner und externer Anfragen in Abstimmung mit der Teamleitung
• Mitwirkung an Prozessverbesserungen innerhalb der Abteilung
• Unterstützung bei der Administration der eingesetzten Software
• Beitrag zur Erreichung der Ziele der Audi BKK und der Abteilung

Ihre Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Sozialversicherungsangestellter (m/w/div) mit Schwerpunkt allgemeine Krankenversicherung oder vergleichbare Qualifikation im Gesundheitswesen, idealerweise mit Fortbildung zum Krankenkassenfachwirt oder Fachwirt im Gesundheits- und Sozialwesen
• Kenntnisse im Bereich DMP Diagnosen und häusliche Krankenpflege von Vorteil
• Erfahrung in der Anwendung von iskv_21ng wünschenswert
• Kunden- und lösungsorientiertes Denken und Handeln
• Interesse an der aktiven Ansprache unserer Kunden zu individuellen Versorgungsprogrammen
• Offenheit für Innovationen und digitale Ansätze
• Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
• Teamfähigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit und Eigeninitiative

Wir bieten: