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Group Desk Technician - Germany

“Escojas la historia que escojas, tú eres el protagonista”

En Meliá Hotels International, tienes el poder de crear tu futuro. Para nosotros lo más importante es tu talento: compartimos contigo esa pasión que en el día a día te hace poner tu corazón en todo lo que haces. Estamos a tu lado para ayudarte a ir más allá de tus límites, para celebrar contigo cada victoria. Porque, juntos, protagonizamos nuestras propias historias.

Más de 380 hoteles en más de cuarenta países demuestran el éxito de nuestra forma única de entender y vivir el tiempo libre. Con una unión perfecta de mente y corazón, continuamos construyendo un negocio exitoso que es un referente a nivel mundial. Si tú eres una persona cálida, profesional, hospitalaria y creativa; Meliá es tu compañía. En Meliá, tu éxito es nuestro éxito.

MISIÓN DEL PUESTO:

Gestionar y cubrir las solicitudes de grupos de agencias de viajes, TTOO, empresas y clientes privados, cubriendo las cuentas del mercado de habla alemana y proporcionando apoyo al equipo.

RESPONSABILIDADES:

• Responder y gestionar todas las solicitudes de grupo.
• Capacidad de aprendizaje sobre las características de los hoteles de MHI y sus diferentes marcas para poder ofrecer soporte según el perfil del grupo.
• Estar en contacto y mantener una comunicación constante con los hoteles para conocer su disponibilidad y las tarifas que enviará al cliente.
• Preparar las cotizaciones enviadas por los hoteles de acuerdo al perfil y necesidades del cliente.
• Actualizar la base de datos del grupo y de la cuenta (SAP CRM - FOCUS), asegurando que se incluya toda la información requerida (creación de leads e informes básicos de gestión).
• Adoptar un papel proactivo para garantizar todos los procedimientos operativos de MHI.

REQUISITOS:

• Titulación universitaria en Turismo, Grado Medio o superior.
• Buenas habilidades de comunicación oral y escrita en alemán e inglés
• Nivel alto en Office (Word, Excel, PowerPoint y Outlook).
• Conocimientos de (SAP CRM - FOCUS)
• Fuerte orientación al cliente.
• Excelentes habilidades de organización y comunicación (con hoteles y gestores de cuentas).
• Trabajo en equipo y actitud positiva.
• Capacidad para manejar un alto volumen de acciones.
• Habilidades de negociación.
• Flexibilidad y adaptabilidad.

¿Cómo es trabajar en Meliá?

Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.

En Meliá Hotels International tú eres el protagonista. La combinación de tu talento y pasión con nuestras ganas de crecer a tu lado no tiene límites. Juntos, avanzaremos con el paso firme de una gran empresa. Juntos, convertiremos el futuro en una historia apasionante.

En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.