Die QS Quality Service GmbH, ein 100%iges Tochterunternehmen der SPIEGEL-Gruppe, benötigt Deine Unterstützung am Standort Hamburg, zunächst befristet auf 1 Jahr, als
- Du berätst unsere Kund:innen zu ihren Fragen rund um die Abonnements, vorrangig für die Marken DER SPIEGEL und manager magazin
- Du bearbeitest die telefonisch und schriftlich eintreffenden Kundenanliegen, wie z.B. Bestelleingänge, Produktanfragen oder Abokündigungen
- Du unterstützt unsere Nutzer:innen der digitalen Produkte über unseren User Helpdesk
- Du aktualisierst Kund:innendaten im CRM-Tool von SAP
- Du hast Freude am Umgang mit Kund:innen und eine hohe Serviceorientierung liegt Dir am Herzen
- Du hast Spaß an einer abwechslungsreichen Tätigkeit sowie der lebendigen Zusammenarbeit in unseren Teams
- Du bringst eine Affinität für neue Medien mit und arbeitest Dich gerne in technische Themen ein
- Du zeichnest Dich durch Kommunikationsstärke sowie ein hohes Maß an Lösungsorientierung aus
- Du bist bereit, auch Schichtarbeit am Wochenende zu übernehmen
- Die Möglichkeit, 50% im Mobile Office zu arbeiten
- Einen Zuschuss für eine HVV-Proficard in Höhe von 75%
- Arbeitsplanung innerhalb unserer Servicezeiten mit Rücksicht auf Deine persönlichen Verfügbarkeiten
- 13. Gehalt und Tarifsteigerungen nach Entgelttabelle
- Weitere automatische Stundenlohnerhöhungen nach Betriebszugehörigkeit
- 6 Wochen Jahresurlaub
- Freien Zugriff auf die komplette Produktwelt der SPIEGEL-Gruppe, print wie digital
- Coaching und im mehrstufigen Schulungskonzept Kommunikations- und Systemschulungen
- Kostenlose Mitgliedschaft im SPIEGEL-Sportclub mit Fitness-Geräten und Kursangebot
- Diverse Gesundheitsservices wie Brillen-, Mammographiezuschüsse (nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit), Massagekostenzuschuss, kostenlose Grippe- und Covid-19 Schutzimpfungen
- Kostenlose Getränke (Tee, Kaffee, Mineralwasser)
- Einen Zuschuss für das SPIEGEL-Betriebsrestaurant (Greentable-Zertifikat)
- Mitarbeiterrabatte via „Corporate Benefits“
Die SPIEGEL-Gruppe ist eines der angesehensten deutschen Medienhäuser. Unsere Print-Magazine, TV-Produktionen und Online-Angebote nehmen eine herausragende Stellung in der deutschen Medienlandschaft ein.
QS Quality Service ist ein Unternehmen der SPIEGEL-Gruppe. Zum Leistungsspektrum gehören Verlags- und Servicedienstleistungen für die SPIEGEL-Gruppe und namhafte externe Mandanten: Kundenservice für Print- und Digitalprodukte, Direktmarketing- und CRM, Vertriebsservices, Versand- und IVW-Steuerung sowie Abrechnung und Accounting.
In den Unternehmen der SPIEGEL-Gruppe erscheinen außerdem: DER SPIEGEL – das ist sowohl die führende Nachrichten-Site im deutschsprachigen Internet als auch – in gedruckter Form – Deutschlands bedeutendstes und Europas auflagenstärkstes Nachrichten-Magazin, die renommierten Wirtschaftsmagazine manager magazin und Harvard Business manager sowie unter der Marke SPIEGEL TV eine Vielzahl anspruchsvoller Fernsehformate.