Karrierechance: Werde Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice (20-25 WST) DER SPIEGEL & manager magazin bei SPIEGEL Gruppe in Hamburg

Die QS Quality Service GmbH, ein 100%iges Tochterunternehmen der SPIEGEL-Gruppe, benötigt Deine Unterstützung am Standort Hamburg, zunächst befristet auf 1 Jahr, als

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice (20-25 WST) DER SPIEGEL & manager magazin

Ihre Aufgaben

• Du berätst unsere Kund:innen zu ihren Fragen rund um die Abonnements, vorrangig für die Marken DER SPIEGEL und manager magazin
• Du bearbeitest die telefonisch und schriftlich eintreffenden Kundenanliegen, wie z.B. Bestelleingänge, Produktanfragen oder Abokündigungen
• Du unterstützt unsere Nutzer:innen der digitalen Produkte über unseren User Helpdesk
• Du aktualisierst Kund:innendaten im CRM-Tool von SAP

Ihr Profil

• Du hast Freude am Umgang mit Kund:innen und eine hohe Serviceorientierung liegt Dir am Herzen
• Du hast Spaß an einer abwechslungsreichen Tätigkeit sowie der lebendigen Zusammenarbeit in unseren Teams
• Du bringst eine Affinität für neue Medien mit und arbeitest Dich gerne in technische Themen ein
• Du zeichnest Dich durch Kommunikationsstärke sowie ein hohes Maß an Lösungsorientierung aus
• Du bist bereit, auch Schichtarbeit am Wochenende zu übernehmen

Wir bieten

• Die Möglichkeit, 50% im Mobile Office zu arbeiten
• Einen Zuschuss für eine HVV-Proficard in Höhe von 75%
• Arbeitsplanung innerhalb unserer Servicezeiten mit Rücksicht auf Deine persönlichen Verfügbarkeiten
• 13. Gehalt und Tarifsteigerungen nach Entgelttabelle
• Weitere automatische Stundenlohnerhöhungen nach Betriebszugehörigkeit
• 6 Wochen Jahresurlaub
• Freien Zugriff auf die komplette Produktwelt der SPIEGEL-Gruppe, print wie digital
• Coaching und im mehrstufigen Schulungskonzept Kommunikations- und Systemschulungen
• Kostenlose Mitgliedschaft im SPIEGEL-Sportclub mit Fitness-Geräten und Kursangebot
• Diverse Gesundheitsservices wie Brillen-, Mammographiezuschüsse (nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit), Massagekostenzuschuss, kostenlose Grippe- und Covid-19 Schutzimpfungen
• Kostenlose Getränke (Tee, Kaffee, Mineralwasser)
• Einen Zuschuss für das SPIEGEL-Betriebsrestaurant (Greentable-Zertifikat)
• Mitarbeiterrabatte via „Corporate Benefits“

Die SPIEGEL-Gruppe als Arbeitgeber

Die SPIEGEL-Gruppe ist eines der angesehensten deutschen Medienhäuser. Unsere Print-Magazine, TV-Produktionen und Online-Angebote nehmen eine herausragende Stellung in der deutschen Medienlandschaft ein.

QS Quality Service ist ein Unternehmen der SPIEGEL-Gruppe. Zum Leistungsspektrum gehören Verlags- und Servicedienstleistungen für die SPIEGEL-Gruppe und namhafte externe Mandanten: Kundenservice für Print- und Digitalprodukte, Direktmarketing- und CRM, Vertriebsservices, Versand- und IVW-Steuerung sowie Abrechnung und Accounting.

In den Unternehmen der SPIEGEL-Gruppe erscheinen außerdem: DER SPIEGEL – das ist sowohl die führende Nachrichten-Site im deutschsprachigen Internet als auch – in gedruckter Form – Deutschlands bedeutendstes und Europas auflagenstärkstes Nachrichten-Magazin, die renommierten Wirtschaftsmagazine manager magazin und Harvard Business manager sowie unter der Marke SPIEGEL TV eine Vielzahl anspruchsvoller Fernsehformate.