📞 Werde Help Desk Experte (m/w/d) bei connexta Group Services GmbH in Berlin!

Wir bieten Dir:

• Top-Equipment – Aktuelles Laptop + Samsung-Smartphone für beste Performance.
• Flexibles Arbeiten – Hybrides Modell mit Gleitzeit – wir finden gemeinsam das passende Setup für Dich.
• Raum für Ideen – Innovationsgeist ausdrücklich erwünscht - bring Deine Kreativität ein!
• Karriere-Booster – Ob Fachspezialist:in oder Teamleitung – wir begleiten Deinen Weg individuell.
  Weiterbildung ohne Ende – Zertifizierungen, Online-Kurse, Workshops – Dein Wachstum zählt.
• Coole Extras:
  • Deutschlandticket-Zuschuss
  • Zuschuss fürs Fitnessstudio (wenn Deins dabei ist)
  • Lunch-Bonus
  • Geburtstags- und Weihnachtsgutscheine
• Modernes Arbeitsumfeld – Stylische Büros am Spreebogen in Berlin Charlottenburg.
• Feel-Good-Vibes – Obst, Snacks, Getränke, Top-Kaffee und gute Laune on top.
• Team-Events – Sommerfest, Weihnachtsfeier & Teambuilding-Specials - hier wird Zusammenarbeit gefeiert.

Was Dich erwartet:

• Für unsere Kunden…

  • nimmst Du Anfragen (IT-Support, Störungsbehebung, Aufträge) am Telefon, per E-Mail oder Ticketsystem entgegen,

  • Du erstellst, bearbeitest und delegierst Servicetickets,

  • leistest IT-Helpdesk Adhoc-Beratung bei einfacheren Problemstellungen,

  • führst du bei Bedarf auch Vorortsupport Termine bei unseren Kunden durch,

  • erbringst administrative Aufgaben im Netzwerk (Userverwaltung, etc.),

  • führst Installation, Konfiguration und Troubleshooting im Clientbereich,

  • sowie Routine-Wartungsarbeiten an der IT-Landschaft unserer Kunden durch,

  • und pflegst die Kundendokumentation.

Was Du mitbringen solltest:

• Kundenbetreuung, Anwendersupport und Gesprächsführung,
• Windows Betriebssysteme (Clients),
• Standard Office-Applikationen und Dienste (MS Office, etc.),
• Microsoft 365 (Grundlagen)
• Windows Server / AD (Grundlagen),
• Microsoft Exchange (administrative Grundlagen),
• Mac Betriebssystem (Grundlagen).