Stellenausschreibung
Transkriptionen, Untertitel und Übersetzungen sind in unserer heutigen digitalen und globalen Welt unverzichtbar. Die Anwendungsbereiche wandeln und erweitern sich stetig, seit 10 Jahren jedoch ist Transkripto unverändert einer der Marktführer in der DACH Region.
Neben unseren Teams in den Niederlanden, Spanien und Brasilien sind wir ein kleines Management Team bestehend aus 5 Personen, die von ca. 250 freien Mitarbeiter\*innen unterstützt werden. Wir arbeiten Remote (auch schon vor Corona) aus Berlin, Amsterdam, Münster und Barcelona und treffen uns regelmäßig.
Wir suchen dich, um unser großartiges Team zu unterstützen und das Wachstum unseres Unternehmens voranzutreiben. Unser Ziel ist es, qualitative hochwertige Dienstleistungen anzubieten, die unseren Kunden die Arbeit erleichtern.
Zudem wollen wir unsere Entwicklung von Spracherkennungssoftware und unserer Onlinplattform vorrantreiben um auch in Zukunft attraktiv für unsere Kunden zu bleiben.
Du bist bei uns richtig, wenn du Lust hast eigene Ideen einzubringen, selbstständig und gewissenhaft arbeitest und auf der Suche nach einen anspruchsvollen Remote-Job bist.
Es handelt sich um eine zunächst auf 12 Monate befristete Elternzeitvertretung. Da wir jedoch stark wachsen, ist es wahrscheinlich, dass wir bei guter Zusammenarbeit längerfirstig mit dir zusammen arbeiten möchten.
Ab ca. Februar 2023 begrüßen wir dich als Online Administration/ Operations Manager\*in DACH mit 25 - 40 Stunden pro Woche in unserem Team, wenn folgende Beschreibung genau auf dich zutrifft:
- Du bist hoch motiviert, bereit Verantwortung zu übernehmen und viel Neues zu
lernen?
- Deine schnelle Auffassungsgabe und dein effizienter Arbeitsstil zeichnen dich
auch in stressigen Momenten aus?
- Du bist multitaskingfähig, kannst zwischen verschiedenen Aufgaben gut springen und priorisieren und verlierst dabei die Wünsche der Kund\*innen nicht aus den Augen?
- Du bist extrem zuverlässig, arbeitest sorgfältig und hast einen hohen
Qualitätsanspruch?
- Gute Rechtschreibung und ein sicherer Umgang mit Zahlen waren schon immer eine Stärke von dir?
- Du verfügst über ein gutes IT-Verständnis und Abkürzungen wie CRM sind dir nicht fremd?
- Dir macht es nichts aus eimal im Monat 2-3 Stunden am Wochenende zu arbeiten?
Aufgaben
Du leitest den gesamten Operativen Bereich zusammen mit zwei Kolleg\*innen und trägst damit maßgeblich zum Erfolg unseres Unternehmens bei. Zu deinem Aufgabenbereich gehören sowohl die Kundenbetreuung, als auch die Betreuung unserer Transkribierenden innerhalb des Tagesgeschäfts für die gesamte DACH-Region.
Konkret bedeutet dies:
- Fachliche Beratung der Kund\*innen per Telefon und E-Mail (z.B. akademischer Bereich, Film und TV)
- Erstellung von Angeboten (inkl. Sichtung von Anfragen und Ausschreibungen, eigenständiger Preisanpassung, fachliche Absprache mit Kund\*innen
- Unterstützung der Kund\*innen beim Bestellvorgang
- Überwachung der aktuellen Aufträge und deren Deadlines in unserem Auftragsmanagementsystem (Priorisierung und Anpassung je nach Auftragslage in Absprache mit Kund\*innen und Mitarbeiter\*innen)
- Koordination von freien Mitarbeiter\*innen
- Durchführung von Qualitätskontrollen und Ableitung von Maßnahmen
- Bewerbungsmanagement von neuen freien Mitarbeiter\*innen
Zusätzlich kannst du je nach Interesse und Fähigkeiten ein eigenes Projekt wählen und uns z.B. im Marketing oder der Fakturierung unterstützen. Dieser Bereich ist auf ca. 5-10 Stunden ausgelegt.
Qualifikation
- Du arbeitest sehr strukturiert und effizient, behältst immer den Überblick und kannst deine Aufgaben nach Wichtigkeit priorisieren
- Du bist engagiert, selbstständig und zielstrebig
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder ein abgeschlossenes BWL-Studium o.ä.
- Du hast mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einem ähnlichen Business Umfeld
- Du Wertschätzt die Möglichkeit Remote zu arbeiten
Benefits
- Selbstständige, flexible und ortsunabhängige Arbeit (deutsche Zeitzone)
- Wir treffen uns als Team wenn möglich ab und zu in Berlin oder auch anderswo in der Welt. In Berlin, Barcelona oder Amsterdam haben wir zT. Büromöglichkeiten
- Kleines internationales Team in einem erfolgreichen Unternehmen
- Interessante und vielfältige Aufgaben und eine stetige Weiterentwicklung
- Monatlicher Zuschuss zur Homeoffice Ausstattung oder Co-Working Space in deiner Location
Das Einstiegsgehalt liegt ausgehend von einer 35 Stunden Woche zwischen 24000 und 36000 Euro pro Jahr. Abhängig von Berufserfahrung und Qualifikationen kann das Gehalt verhandelt werden. Deine Leistung und die Entwicklung des U