🤝 Erfahrene/r Sachbearbeiter/in (w/m/d) Reklamationen zur lösungsorientierten Kundenbetreuung bei Holzprofi24 in Offenbach am Main

Holzprofi24

Offenbach am Main

Stichworte

Reklamationsmanagement
Kundenbetreuung
Sachbearbeitung
ERP-System
MSOffice
Kaufmännisch
Offenbach
Holzprofi24
Kundenzufriedenheit
Qualitätsmanagement

Zusammenfassung

Holzprofi24, ein führendes Unternehmen in Offenbach am Main, sucht eine engagierte Sachbearbeiterin oder einen engagierten Sachbearbeiter für das Reklamationsmanagement. Die Position umfasst die selbstständige Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie die Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit. Ideale Kandidaten verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Reklamationsmanagement und gute ERP-Systemkenntnisse. Werden Sie Teil eines Teams, das Wert auf serviceorientierte Kundenbetreuung legt.

Benefits und Qualifikationen

Berufserfahrung im Reklamationsmanagement
Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse
Kenntnisse in MS Business Central wünschenswert

Stellenausschreibung

Ihre zukünftigen Aufgaben:

Kompetente Beratung unserer Kunden bei allen Anliegen zu Reklamationen und Qualitätsproblemen.
Eigenverantwortliche Annahme, Erfassung und Bearbeitung sämtlicher Reklamationsfälle.
Systematische Dokumentation aller Reklamationen in unserem modernen ERP- und Ticketsystem.
Als zentrale Schnittstelle agieren Sie zwischen den Abteilungen Lagerlogistik und Sales sowie externen Spediteuren.
Aktive Gewährleistung höchster Kundenzufriedenheit durch eine stets positive und serviceorientierte Arbeitsweise.

Ihr Profil:

Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z. B. als Industriekaufmann/-frau, Speditionskaufmann/-frau oder Bürokaufmann/-frau).
Idealerweise bringen Sie bereits Berufserfahrung im Reklamationsmanagement mit.
Fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse sind vorhanden.
Sie überzeugen durch Kontaktfreudigkeit und eine offene Persönlichkeit.
Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für Sie selbstverständlich.
Der sichere Umgang mit MS Office-Anwendungen ist gegeben.
Kenntnisse in einem ERP-System, vorzugsweise MS Business Central, sind wünschenswert.