📈 Proaktiver Account Manager für Services im Retail & Commerce Sektor bei Mastercard (Frankfurt)

Unser Ziel

Mastercard stärkt Volkswirtschaften und unterstützt Menschen in über 200 Ländern und Gebieten weltweit. Gemeinsam mit unseren Kunden tragen wir zum Aufbau einer nachhaltigen Wirtschaft bei, in der jeder erfolgreich sein kann. Wir unterstützen eine breite Palette digitaler Zahlungsoptionen und machen Transaktionen sicher, einfach, intelligent und zugänglich. Unsere Technologie und Innovation, Partnerschaften und Netzwerke vereinen sich zu einem einzigartigen Angebot an Produkten und Dienstleistungen, die Menschen, Unternehmen und Regierungen helfen, ihr größtes Potenzial zu verwirklichen.

Position und Zusammenfassung

Account Manager, Services Business Development, Retail & Commerce Services sind ein entscheidendes Unterscheidungsmerkmal für Mastercard und bieten hochmoderne Dienstleistungen, die unseren Kunden zum Wachstum verhelfen. Dieses agile Team konzentriert sich darauf, groß zu denken und schnell global zu skalieren, und ist für End-to-End-Lösungen für einen vielfältigen globalen Kundenstamm verantwortlich. Im Mittelpunkt stehen datengesteuerte Technologien und Innovationen. Diese Dienstleistungen umfassen Beratung, Treue- und Marketingprogramme, Business Experimentation sowie datengesteuerte Informations- und Risikomanagementdienste.

Das Retail & Commerce Team sucht einen Sales Account Manager für strategische Konten, der unsere Customer Experience Strategie durch konsequente Innovation und Problemlösung vorantreibt.

Die Rolle:

• Verwalten eines Portfolios von 5 bis 7 strategischen Kunden.
• Pitching, Verkauf und Verwaltung eines vielfältigen Portfolios von Mastercard Services Produkten.
• Cross- und Upselling mit zitierfähigen Referenzen zum Teilen.
• Pflegen und Aufbau neuer externer Beziehungen zu Stakeholdern des Kunden auf allen Ebenen der Organisation, d. h. von der C-Ebene bis hinunter zu einzelnen Teams.
• Nutzen und Vertiefen interner Beziehungen zu angrenzenden Geschäftsbereichen.
• Regelmäßige interne und mit dem Kunden durchgeführte Überprüfung der Konten, um gemeinsam vereinbarte mehrjährige Kontenentwicklungspläne voranzutreiben.

All About You:

Kaufmännischer Scharfsinn

• Nachweisliche Erfolgsbilanz im Management von hochkarätigen globalen Marken in den Bereichen Einzelhandel, FMCG/CPG oder verbraucherorientierte Dienstleistungen (z. B. Essenslieferdienste, Ride Sharing, Reisen).
• Erfahren in der Identifizierung von Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten mit messbarer Wirkung.
• Starkes Marktbewusstsein mit der Fähigkeit, den Wettbewerb zu beobachten und Strategien anzupassen.

Kundenorientierung

• Ausgeprägte Kundenorientierung mit der Fähigkeit, Bedürfnisse zu antizipieren und in umsetzbare Lösungen zu übersetzen.
• Leidenschaft für die Bereitstellung nahtloser und profitabler Kundenerlebnisse.

Kommunikation & Zusammenarbeit

• Verhandlungssicher in Englisch und Deutsch mit der Fähigkeit, effektiv in beiden Sprachen zu kommunizieren.
• Souveräner Kommunikator, der in der Lage ist, komplexe Probleme und Lösungen unterschiedlichen Stakeholdern klar zu erläutern.
• Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, überzeugende Business Cases zu präsentieren.
• Erfahrener Netzwerker mit der Fähigkeit, Netzwerke zu erweitern und als vertrauenswürdiger Berater zu agieren.

Erfahrung & Denkweise

• Motiviert durch Ausführung mit einer "Get Things Done"-Mentalität.
• Analytisch, intellektuell neugierig und unternehmerisch in der Herangehensweise.
• Geschickt im Erkennen von Ressourcenlücken und im Schaffen nachhaltiger Lösungen.

Corporate Security Responsibility

Alle Aktivitäten, die den Zugriff auf Mastercard Assets, Informationen und Netzwerke beinhalten, bergen ein inhärentes Risiko für das Unternehmen. Daher wird von jeder Person, die für oder im Namen von Mastercard arbeitet, erwartet, dass sie für die Informationssicherheit verantwortlich ist und Folgendes tun muss:

• Einhaltung der Sicherheitsrichtlinien und -praktiken von Mastercard;

• Sicherstellung der Vertraulichkeit und Integrität der Informationen, auf die zugegriffen wird;

• Meldung jedes Verdachts auf Verletzung oder Verstoß gegen die Informationssicherheit und

• Absolvierung aller regelmäßigen obligatorischen Sicherheitsschulungen gemäß den Richtlinien von Mastercard.