🤖 Sachbearbeiter Kundenservice Center mit Fokus AI & Prozessinnovation – Innovativer Vertriebsinnendienst mit KI-Strategie bei Armacell GmbH in Münster (m/w/d)

Armacell GmbH stärkt sein Kundenservice Center am europäischen Hauptsitz in Münster und sucht eine motivierte Persönlichkeit für den Vertriebsinnendienst im Team WKSB. Sie übernehmen die selbstständige Auftragssachbearbeitung – von der Auftragsannahme bis zur Rechnungserstellung – und beraten Kunden aktiv zu unseren technischen Produkten und Lösungen.

Darüber hinaus gestalten Sie die Zukunft unserer Service- und Vertriebsprozesse mit: Sie identifizieren Optimierungspotenziale in Angebotserstellung, Auftragsbearbeitung und Reklamationsmanagement und entwickeln KI-gestützte Lösungen, die unsere Abläufe kontinuierlich weiterentwickeln.

Ihre Aufgaben im Überblick

• Selbstständige Auftragssachbearbeitung für ein definiertes Gebiet, inklusive Datenpflege und Kundenkorrespondenz
• Bearbeitung von Kundenreklamationen, Erstellung von Gutschriften und Nachbelastungen
• Technische Kundenberatung zu Produkten und Lösungen
• Unterstützung der Verkaufsorganisation und marketingunterstützende Tätigkeiten
• Identifikation von Optimierungspotenzialen und Entwicklung innovativer, KI-gestützter Prozesslösungen
• Sicherstellung der Servicezeiten und telefonischen Erreichbarkeit im Team

Ihr Profil

• Abschluss als Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann für Groß- und Außenhandel (m/w/d) oder vergleichbare kaufmännische Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst und in der Auftragssachbearbeitung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Routinierte Anwendung des Microsoft Office Pakets
• SAP-Kenntnisse (Modul SD) von Vorteil
• Idealerweise erste Erfahrungen mit digitalen Tools, Automatisierungslösungen oder KI-Anwendungen
• Analytisches Denkvermögen, Innovationsfreude und strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kooperationsvermögen, Teamgeist und ausgeprägte Serviceorientierung

Das erwartet Sie

• Abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Aufgabe in einem motivierten, internationalen Team
• 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Bonuszahlung bei Zielerreichung und flexible Wahloptionen (z. B. zusätzliche Urlaubstage, Fahrradleasing)
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Gesundheitsfördernde Leistungen: Fitnessstudio-Zuschuss, Betriebsarzt, Lebenslagen-Coaching
• Zuschuss zum Jobticket, kostenlose Parkplätze und gute Verkehrsanbindung
• Bezuschusste Kantine sowie kostenfreies Obst, Kaffee und Wasser
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Bewerben Sie sich online unter www.armacel... [Vollständig anzeigen] – wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.