Werde Customer Success Manager (m/w/d) bei fino data services GmbH in Home Office und gestalte deine Karriere

fino data services GmbH

Als stark wachsendes Unternehmen im Softwarebereich haben wir uns zum Ziel gesetzt, der Handhabung von Papierdokumenten endlich ein Ende zu setzen und die Zukunft digitaler zu gestalten. Dieser Mission folgend stehen in unserem Unternehmensalltag stets Leidenschaft und Spaß an erster Stelle.

Aufgaben

Du sorgst für den Wow-Effekt bei unseren Kunden – egal ob per Mail, Live-Chat, am Telefon oder innerhalb unserer Social-Media-Kanäle
Du bist verantwortlich für das Hilfecenter und sorgst dafür, dass unsere Kunden mit hilfreichen Artikeln und Tutorials versorgt werden
Du behältst die Zufrieden der Kunden jederzeit im Blick
Darüber hinaus hinterfragst und optimierst Du bestehende Prozesse
Du bildest die Schnittstelle zwischen Kundenfeedback und Produkt
Dein Ziel ist es mit außergewöhnlichem Service unsere Kunden langfristig zu begeistern

Qualifikation

Dir macht es Spaß unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite zu stehen
Du hast mehrjährige Erfahrung im Softwaresupport
Ein Ticketsystem ist kein Fremdwort für dich
Du denkst selbstständig einen Schritt weiter und findest eigenständig Lösungen für aufkommende Herausforderungen
Du bist zielstrebig und bist stetig darauf bedacht sehr gute Ergebnisse zu erzielen
Du gehst voran und nicht nur mit

Benefits