Verändere deine Zukunft: Kundenberater (m/w/d) für Banken und Finanzen - 100% Homeoffice bei Webhelp Holding Germany GmbH in Home Office

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Stellenausschreibung

Kundenberater (m/w/d) für Banken und Finanzen - 100% Homeoffice

Experience the power of a game-changing career

Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich.

In dieser Position als Kundenberater (m/w/d) für Banken und Finanzen bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen rund um verschiedene Finanzthemen, ob telefonisch, per Mail oder per Chat.

Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen:
zum nächstmöglichen Zeitpunkt | Voll-/Teilzeit | 100% Homeoffice | je nach Einsatzgebiet von Montag – Freitag/Samstag/Sonntag von 07:00 – max. 22:00 Uhr | Deutsch | Inbound

Das lässt sich mit deinem Alltag vereinbaren? Perfekt! Dann sind wir jetzt dran - lies weiter und lass dich von uns überzeugen, so wie wir unsere Mitarbeiter Tag für Tag von uns überzeugen. Auszeichnungen wie z.B. „Global Best Places to Work“ sind der Beweis dafür.

Berufliche und persönliche Entwicklung

Ob Quereinsteiger, Wiedereinsteiger oder Spezialist - wir finden die richtige Stelle für dich. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und bieten dir alle Fortbildungen, modernste Technologien und die kontinuierliche Unterstützung, die du für deinen Erfolg brauchst.
Karriereerfolge kannst du direkt bei uns erleben - die meisten unserer Führungskräfte kommen aus den eigenen Reihen!
Deshalb bieten wir eine Reihe von Programmen zur Spezialisierung oder Führungskräfteentwicklung an, die dir den Weg zu der Art von Karriere ermöglichen, die deinen Vorstellungen entspricht.

Deine Aufgaben

Als Kundenberater (m/w/d) für Banken und Finanzen in unserem Team wirst du:

Kundenanfragen und -wünsche bearbeiten und je nach Bedarf und Situation darauf reagieren.
Über unterschiedliche Kanäle (z.B. per Telefon, Mail oder Chat) mit den Kunden kommunizieren, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Je nach Einsatzgebiet:
- Souverän die verschiedenen Anliegen unserer Kunden zu Produkten wie z.B. Kreditkarten, allgemeine Serviceleistungen (z.B. Abwicklung von Zahlungsaufträgen) und den Support bei der Kontoverwaltung übernehmen.
- Sowohl fundierte Beratungsgespräche im Riester-, Depot- und Aktienfondsbereich durchführen, aber auch tatkräftig die Wünsche der Kunden in diesem Bereich aktiv umsetzen (z.B. Kauf und Verkauf).
- Sowohl fundierte Hilfestellung für Telefon-Banking IDs und T-PINs leisten und deine Unterstützung bei der Einrichtung der Banking App anbieten bzw. dich um die Ausführung von Aufträgen rund um das Thema Retail kümmern.
Sobald der Kunde glücklich ist, die Kommunikation in der Kundendatenbank dokumentieren.

Dein Profil

Concentrix passt perfekt zu Dir, wenn du:

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst.
Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt.
Großes Interesse an Finanzthemen und Investment Fonds hast.
Dich mit Online-Banking-Portalen auskennst, um dem Kunden technische Hilfestellung leisten und seine Probleme gekonnt zu lösen.
Die Servicezeiten (je nach genauem Einsatzbereich von Montag – Freitag od. Montag - Samstag od. Montag - Sonntag von 07:00 – max. 22:00 Uhr) flexibel abdecken kannst, die nach einem rotierenden Mehrschichtsystem besetzt werden.
Sicher im Umgang mit dem PC bist.
Dereit bist, dich kontinuierlich weiter zu entwickeln.
Wohnhaft in Deutschland bist. Bewerber aus Hessen, dem Saarland und Hamburg können leider nicht berücksichtigt werden.
Die Anforderungen an einen Homeoffice-Arbeitsplatz erfüllen kannst.
Ggfls. in einem Bundesland wohnst, in dem das Arbeitsschutzgesetz Sonntagsarbeit grundsätzlich erlaubt.

Idealerweise hast du:

Bereits Erfahrung im (Finanz-)Kundenservice.
Berufserfahrung im Bank- bzw. Investment Fond-Bereich.
Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.

Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir werden unser Bestes tun, dir die richtige Stelle anzubieten - ganz gleich, ob es sich dabei um diese Stelle oder eine andere handelt.