✈️ Deine Karriere als Customer Relationship Manager (f/m/d) - remote möglich bei Urlaubsguru GmbH in Holzwickede beginnt hier

Urlaubsguru GmbH

Holzwickede

Stichworte

CRM
Kundenbindung
Marketing
CustomerExperience
Zielgruppenanalyse
Projektmanagement
Tourismus
Remote
Kundenzufriedenheit

Zusammenfassung

Urlaubsguru sucht einen Customer Relationship Manager (f/m/d) zur Verstärkung des Marketing-Teams. In dieser Position sind Sie für die Entwicklung und Umsetzung von Kundenbindungs- und Kundenzufriedenheitsmaßnahmen verantwortlich. Sie analysieren Zielgruppen, optimieren CRM-Prozesse und arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen. Flexible Arbeitsbedingungen, eine lockere Arbeitsatmosphäre und zahlreiche Benefits erwarten Sie bei Urlaubsguru. Der Arbeitsort ist flexibel, inklusive Remote-Optionen.

Benefits und Qualifikationen

Flexible Arbeitszeiten
Mitarbeiterrabatte
Zuschuss zum 49€-Ticket

Stellenausschreibung

JOIN OUR JOURNEY

Arbeiten bei Urlaubsguru bedeutet, dass du als Mensch im Mittelpunkt stehst. Du gestaltest die schönste Zeit des Jahres mit – den Urlaub! Profitiere von flexiblen Arbeitsbedingungen, die sich deinem Alltag anpassen, und einer entspannten Atmosphäre, in der du dich frei entfalten kannst. Bei uns kannst du jederzeit authentisch sein.

Deine Stimme zählt! Gemeinsam mit einem motivierten Team prägst du die einzigartige Welt von Urlaubsguru und setzt innovative Maßstäbe im Tourismus.

Möchtest du deinen Kunden einen außergewöhnlichen Service und eine positive Customer Experience bieten? Hast du bereits erfolgreiche CRM-Strategien zur Stärkung von Kundenbeziehungen entwickelt?

Join our journey! Werde Customer Relationship Manager (f/m/d) bei Urlaubsguru!

WHAT YOU'LL DO

Als Teil unseres Marketing-Teams entwickelst und implementierst du kanalübergreifende Maßnahmen entlang der Customer Journey. Dein Ziel ist es, unsere Kunden ganzheitlich zu verstehen und ihre Zufriedenheit datengetrieben zu steigern.

Entwicklung und Umsetzung nachhaltiger Kundenbindungs- und Kundenzufriedenheitsmaßnahmen
Detaillierte Zielgruppenanalysen und Trendbeobachtungen
Sicherstellung der reibungslosen Integration des CRM-Systems in bestehende Prozesse
Überwachung und Optimierung von CRM-Prozessen anhand relevanter KPIs sowie Erstellung von Reports und Statistiken
Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Produkt, IT, Design und Customer Care für erfolgreiche CRM-Kampagnen
Best-Practice-Analyse sowie proaktives Release- und Change-Management

YOUR SKILLS

Mit deinem ausgeprägten Kundenverständnis entwickelst du innovative CRM-Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei Urlaubsguru. Neben deiner Kreativität schätzt du datengetriebenes Arbeiten und die kontinuierliche Optimierung deiner Performance.

3-5 Jahre Berufserfahrung im CRM-Management und fundierte Kenntnisse in Kundenbindung und digitalem Marketing
Erfahrung in der Analyse von Kundenfeedback und -daten
Starke Projektmanagement- und Organisationsfähigkeiten
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Offenheit für neue Prozesse, Tools und AI-Technologien

Bonus:

Erfahrung mit Marketing- und/oder CRM-Tools wie Marigold Engage
Erfahrung im Tourismus

OUR BENEFITS

Flexible Zeitgestaltung
Arbeite flexibel zwischen 6:00 und 24:00 Uhr.

Urlaubsguru Balance
120 Tage mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands + 60 Tage weltweit (alternativ: remote).

32+ Urlaubstage
30 Tage Urlaub + Betriebsferien + Firmenfeiertag = viel Zeit zum Reisen.

Social Days
Zwei Tage Sonderurlaub für soziales Engagement.

Feel Good Management
Firmen- und Teamevents, gemeinsame Mittagspausen (auch vegan), digitale Kaffeepausen, Guru Team Challenges und viele Überraschungen.

Urlaubsguru Vibe
Entspanntes Arbeitsklima, Vertrauenspersonen und offene Ohren für individuelle Bedürfnisse.

Body & Soul
Sportangebote wie Yoga, Rückenschule, Badminton, wöchentliche Müslibar, frisches Obst und regelmäßige Gesundheitswochen.

Mitarbeiterrabatte
Vergünstigungen auf Reisen und Corporate Benefits.

Auslandskrankenversicherung
Kostenfreier Schutz im Urlaub.

Leadership Circles
Geschulte Führungskräfte und ein unterstützendes Miteinander.

Be Mobile
Jobrad, kostenlose Office Parkplätze & Zuschuss zum 49€-Ticket.

Und vieles mehr…
Lass dich überraschen!