📊 Kundenfokus-Manager (m/w/d) – Gestalten Sie die Zukunft bei R+V in Wiesbaden!

Gestalten Sie die Versicherungswelt von morgen als Mitarbeiter (m/w/d) der R+V Versicherung! Wir bieten Ihnen den idealen Rahmen, um Ihr Talent und Ihre Leidenschaft zu entfalten. Werden Sie Teil unseres Teams und ebnen Sie den Weg für zukunftsweisende Versicherungslösungen, während Sie unsere gemeinsamen Werte mit Leben füllen.

Entdecken Sie neue Perspektiven mit uns! Die R+V, einer der größten Versicherer Deutschlands, freut sich auf Ihre Ideen.

Standort: Wiesbaden

Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit zur Verstärkung unseres Kundenbindungsteams, um unsere Anbindungsquote zu steigern. Als zentrale Schnittstelle im Kundenportfoliomanagement entwickeln Sie datenbasierte Strategien zur Intensivierung unserer Bestandskundenbeziehungen.

• Zentrale Schnittstelle & Prozesskoordination: Sie sind Hauptansprechpartner für das Kundenportfoliomanagement und verantworten die operative Umsetzung in enger Zusammenarbeit mit Bestandskundenmarketing, Digital-Vertrieb, Marktforschung und CRM.
• Strategieentwicklung & Themenplanung: Sie entwickeln innovative Cross-Selling-Strategien und planen Themen auf Basis von Markt- und Kundendaten, um unsere Bestandskunden optimal anzusprechen.
• Customer Journey Optimierung & Inbound Marketing: Sie wirken an der Konzeption von Customer Journeys mit, entwickeln und implementieren Inbound-Marketing-Maßnahmen entlang der Customer Journey und analysieren das Kundenverhalten, um Personalisierungspotenziale zu identifizieren.
• Automatisierung & Koordination: Sie verantworten die Automatisierung von Workflows, steuern und kontrollieren alle Maßnahmen und koordinieren die Marketingkollegen, um eine ganzheitliche Kundenansprache sicherzustellen.

• Fachliche Qualifikation: Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Marketing, Wirtschaft, Kommunikation, Data Analytics oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Erfahrung & Know-how: Fundierte Berufserfahrung im Kundenportfoliomanagement, Customer Journey Design oder Inbound-/E-Mail-Marketing.

Von Vorteil:

• Kenntnisse in gängigen CRM-Systemen (z.B. Salesforce, SAS).
• Erste Berührungspunkte mit Produktmanagement oder datengetriebenem Marketing.
• Erfahrungen in der Finanz- oder Versicherungsbranche.

Das erwartet Sie bei uns

Wir suchen neue Kolleginnen und Kollegen, die uns mit ihren Impulsen und ihrer Kreativität bei konkreten Aufgaben unterstützen. Wir bieten Talenten und individuellen Interessen den Raum, sich zu entfalten und im Unternehmen zu verwirklichen. Bei der R+V gibt es keinen vorgezeichneten Karriereweg. Gemeinsam mit Ihrer Führungskraft entwickeln Sie den richtigen Weg für Ihre Zukunft bei der R+V.

Benefits

Homeoffice: Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und Büro.
Arbeitszeiten: Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Gleitzeit & Lebensarbeitszeitkonto.
Urlaub: 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.).
Vergütung: 14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts- & Urlaubsgeld) oder Teilnahme am variablen Vergütungssystem, Sonderzahlungen, Mitarbeitertarife & Rabattaktionen.
Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten. Unser hauseigenes Fitnessstudio und ein breites Netzwerk von Sportangeboten (Wellpass) stehen Ihnen zudem online und bundesweit zur Verfügung.
Mobilität: Jobticket, Jobrad/Fahrradleasing, verkehrsgünstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen.
Familie & Beruf: Eltern-Kind-Büros, Kindernotfallbetreuung, eigene Kindertagespflege „Raiffeisenzwerge“ sowie Pflegenetzwerk & Unterstützung durch die R+V-Sozialberatung.
Kulinarik: Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem Betriebsrestaurant.
Weiterentwicklung: Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie. Die Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen komplettiert Ihre persönliche sowie fachliche Entwicklung.
Kultur: Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto „Was einer nicht schafft, schaffen viele“ spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider.

Die Benefits können je nach Standort und Position variieren.