🏡 Kundenberater Skandinavien (m/w/d) – Werde Teil von Pergolux in Frankfurt!

PERGOLUX, ein schnell wachsendes E-Commerce-Unternehmen im Bereich Home & Garden, das Pergolen entwirft, produziert und verkauft, sucht Verstärkung! Ursprünglich in Norwegen gegründet, expandiert PERGOLUX kontinuierlich und ist bereits in über 14 Ländern in Europa, Australien, Nordamerika und Südamerika vertreten.

Wenn Sie eine Leidenschaft für Produkte für den Außenbereich haben und in einem engagierten Umfeld mit tollen Kollegen arbeiten möchten, sind Sie hier genau richtig!

Wir machen Träume wahr. Werden Sie Teil unseres Dreamteams!

Tasks

• Professionelle Beratung und Betreuung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und (Video-)Chat
• Bearbeitung von Bestellungen, einschließlich aller zahlungsbezogenen Themen usw.
• Unterstützung der Kunden bei technischen Produkt- und Montagefragen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Abwicklung von Retouren und Beschwerden sowie Überprüfung der Richtigkeit und Plausibilität von Problemen.
• Koordination und Kommunikation mit Transportdienstleistern zur Sicherstellung reibungsloser Lieferprozesse.
• Datenpflege und Prozessoptimierung zur Steigerung der Effizienz und Servicequalität.

Requirements

• Fließende Kenntnisse einer skandinavischen Sprache (C1) und gute Englischkenntnisse (B1) zur sicheren Kommunikation mit unseren Kunden.
• Erfahrung im Kundenservice (mindestens 1-2 Jahre), idealerweise im E-Commerce oder einer ähnlichen Branche.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie eine lösungsorientierte und empathische Arbeitsweise.
  Freude an der Arbeit in einem dynamischen Team und eine ausgeprägte Kundenserviceorientierung.
• Gute Selbstorganisation und Zeitmanagementfähigkeiten, um effizient zu arbeiten.
• IT-Affinität und die Fähigkeit, sich schnell an neue Systeme und Tools anzupassen.
• Bereitschaft zur gelegentlichen Arbeit in Abend- und Wochenendschichten
• Wohnsitz in Frankfurt oder Umgebung

Benefits

• Ein dynamisches, internationales Arbeitsumfeld in einem schnell wachsenden Unternehmen.
• Zentrale Bürostandorte und ein modernes Arbeitsumfeld.
• Hybrides Arbeitsmodell (80% vor Ort | 20% Remote).
• Ergonomische Arbeitsplätze und moderne Laptops.
• Mitarbeiterevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier, After-Work-Treffen).
• Zugang zum Corporate Benefits Portal und exklusive Mitarbeiterrabatte auf PERGOLUX Produkte.
• Motivierte und hilfsbereite Kollegen, die sich gegenseitig unterstützen.
• Starker Fokus auf berufliche Entwicklung und Karrierewachstumsmöglichkeiten.
• Kostenlose Getränke und Snacks im Büro.
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm mit attraktiven Prämien.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und Ihren Lebenslauf!

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