🤝 Bechtle Mannheim sucht: Service Delivery Manager (w/m/d)

In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere langjährigen Kunden, wenn es um technische und organisatorische Fragen rund um unsere Managed Services geht.
• Du stellst sicher, dass Qualität und Verfügbarkeit der vereinbarten Leistungen stimmen – und denkst dabei auch immer an mögliche Optimierungen.
• Zudem bringst du dich aktiv bei der Weiterentwicklung unserer Services und Prozesse ein und hilfst, Bestehendes noch besser zu machen.
• SLA- und KPI-Reports erstellst du nicht nur routiniert, sondern kannst sie auch überzeugend präsentieren.
• In regelmäßigen Abstimmungsmeetings mit Kund:innen und Kolleg:innen stellst du sicher, dass unsere Leistungen dauerhaft überzeugen.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder ein vergleichbares Studium
• Breites IT-Fachwissen und ein gutes Gespür für betriebliche Zusammenhänge und Geschäftsprozesse
• Idealerweise erste Zertifizierungen wie ITIL, PRINCE2 Foundation oder vergleichbare Standards im Service- oder Projektmanagement
• Verhandlungs- und Präsentationssicherheit in Deutsch und Englisch
• Persönlich gefallen uns besonders dein sicheres Auftreten, deine klare Kommunikation sowie dein Verantwortungsbewusstsein für den Erfolg unserer Kundenprojekte.

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• Geschäftswagen: Profitiere von einem attraktiven und nachhaltigen Angebot an Fahrzeugen inklusive Tankkarte, die du auch privat nutzen kannst.
• Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
• Lage: An unserem Standort profitierst du von sehr guten Verkehrsanbindungen, kostenlosen Parkplätzen sowie Ladestationen für Elektrofahrzeuge.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Mannheim: An unserem attraktiven Standort arbeiten über 350 Kolleg:innen, die sowohl fundiertes Fachwissen und hervorragende Netzwerke als auch frische Impulse und Ansätze mitbringen. Wie das geht? Durch eine gesunde Mischung aus langjährigen Beschäftigten, Berufseinsteigern und Auszubildenden. Eine vertrauensvolle Atmosphäre, verbunden mit hohen Freiheitsgraden und viel Verantwortung sowie ein attraktives Bürogebäude mit moderner Arbeitsplatzausstattung bieten hierfür die perfekte Grundlage.

Susan Schätte | Recruiting | +49 (0) 7132 981-4321