🏢 Servicemanager (m/w/d) – Stimme des Erfolgs bei O.group in Leipzig

O.group

Leipzig

Stichworte

Servicemanager
Callcenter
Kundenservice
KPI
Projektmanagement
Leipzig
Vollzeit
Teilzeit
flexible Arbeitszeiten
Homeoffice

Zusammenfassung

Die O.group in Leipzig sucht einen engagierten Servicemanager (m/w/d) zur Verstärkung des Kundenservice-Teams. In dieser Rolle übernehmen Sie die kennzahlenbasierte Betreuung von Partnern und Projektmanagern, überwachen wichtige KPIs und steuern neue Serviceaufgaben. Das Unternehmen bietet eine unbefristete Festanstellung in Voll- oder Teilzeit, flexible Arbeitszeiten, attraktive Benefits wie ein Jobticket, Jobrad und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten. Werden Sie Teil eines innovativen Teams in modernen Büros mit Dachterrasse und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten.

Benefits und Qualifikationen

Unbefristete Festanstellung
Flexible Arbeitszeiten
Moderne Arbeitsplatzausstattung
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliche Weiterbildung

Stellenausschreibung

Verstärken Sie unseren erstklassigen Kundenservice als Servicemanager (m/w/d) in Vollzeit an unserem attraktiven Standort in Leipzig!

Das erwartet Sie:

Unbefristete Festanstellung in Vollzeit oder Teilzeit (35 bis 40 Stunden/Woche, Montag bis Freitag)
Flexible und eigenverantwortliche Arbeitszeiteinteilung
28 Urlaubstage pro Kalenderjahr
Jobticket für den Leipziger ÖPNV, optimale Verkehrsanbindung
Jobrad
Fahrradgarage am Leipziger Büro
Mobiles Arbeiten an einzelnen Tagen pro Woche möglich
Modernste Arbeitsplatzausstattung und -technik
Pünktliche Gehaltszahlung zum Monatsende
Neue, moderne und großzügige Büroflächen mit Blick über Plagwitz von der Dachterrasse
Abwechslungsreiche Themen und spannende Aufgabengebiete
Lockere Atmosphäre – Come as you are!
Regelmäßige Firmenevents

Ihre Aufgaben:

Führen Sie kennzahlenbasierte, fachliche Gespräche mit Partnern, Projektmanagern, Auftraggebern, Trainern und Coaches.
Kontinuierliches Monitoring wichtiger KPIs und Servicelevel sowie der Mitarbeitenden-Auslastung und Einsatzplanung.
Direkte Berichtserstattung an die Geschäftsbereichsleitung.
Regelmäßige Jour fixes mit Auftraggebern und Auftragnehmern
Steuerung neuer Serviceaufgaben, zugehöriger technischer Notwendigkeiten und Schulungsablaufplanungen, Überwachung und Dokumentation der Schulungsstände.
Frühzeitiges Erkennen von Peaks, Abweichungen und Problemen, proaktives Gegensteuern.

Das bringen Sie mit:

Freundliche und überzeugende Kommunikation, souveränes und professionelles Auftreten, Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
Schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft, Pflichtbewusstsein und Termintreue
Ausgeprägtes Organisationstalent, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit Excel und PowerPoint sowie Word und OneDrive bzw. SharePoint-Erfahrung
Idealerweise Erfahrungen im Managementbereich

Wir investieren in Ihre Zukunft:

Mit maßgeschneiderten Trainings- und Weiterbildungsprogrammen entwickeln Sie Ihre persönlichen und fachlichen Fähigkeiten weiter und erreichen so Ihre individuellen Ziele. Sie entscheiden, wohin Sie sich entwickeln möchten – wir unterstützen Sie auf Ihrem Weg dorthin.

JETZT BEWERBEN:
https://s.ogroup.de/smcc2025id

Ihr persönlicher Ansprechpartner:

Philipp Schaible | Personalabteilung
Kontakt: +49 341 9135-1831 | LinkedIn
O.group GmbH | Weißenfelser Straße 71 | 04229 Leipzig

O.phon | O.media | O.people | O.trend – vier starke Marken der O.group-Unternehmensgruppe

Als zuverlässiger Dienstleister im Kundenservice ist die O.phon GmbH seit über 20 Jahren im gesamten Bundesgebiet für über 80 namenhafte Auftraggeber aus den Branchen Verkehr, Energie und Merchandise tätig. Diesen stehen wir als Partner mit einem eigenen lokalen und mobilen Servicecenter, einem flexiblen Vertriebsteam und geschulten Promotion-Kräften zur Seite. Unser attraktiver Standort in Leipzig – Plagwitz bietet ein innovatives Umfeld für Ihre Ideen. Ganz in der Nähe des S-Bahnhofs, erreichen Sie uns hervorragend mit Bus, Bahn oder (Job)Rad.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten: