Jetzt als Second Level IT-Supportmanager:in pododesk (30-40 Wochenstunden) bei Hellmut Ruck GmbH in Neuenbürg starten – Deine neue Herausforderung

Füße bewegen uns – Was bewegt Dich?

RUCK ist ein führendes Großhandels-, Entwicklungs- und Produktionsunternehmen für Podologie, Fußpflege, Kosmetik, Spa und Wellness. Zur RUCK Familie gehören mittlerweile mehr als 270 Mitarbeiter:innen. Dank internationaler Partnerschaften sind wir auch weltweit vertreten.
Für unser Familienunternehmen in dritter Generation sind nachhaltiges Handeln und eine lebensphasenorientierte Unternehmenskultur selbstverständlich. Wir legen Wert auf ein offenes Miteinander und eine wertschätzende Fehlerkultur. Als gegenseitige Vorbilder agieren wir auf Augenhöhe. Gemeinsam möchten wir einen individuellen FußabdRUCK hinterlassen – und dafür brauchen wir DICH.

Bei RUCK erwarten Dich spannende Aufgaben und tolle Entwicklungschancen. Egal, ob Du weiblich, männlich oder divers, jünger oder älter bist, ob Du eine Beeinträchtigung/Behinderung hast oder nicht, Du findest bei uns Deinen Platz. Denn hier sind alle willkommen, auch Bewerber:innen ohne einschlägige Fachkenntnisse oder Quereinsteiger:innen.

pododesk - digitale Praxisverwaltung für Therapeuten & Praxisinhaber
pododesk ist eine Praxisverwaltungslösung für Podologie- und Fußpflege-Praxen, bei der jeder Benutzer sein persönliches Benutzerkonto hat. Ob Praxisinhaber eine oder mehrere Praxen verwalten wollen oder Therapeuten in einer oder mehreren Praxen arbeiten, der Account bei pododesk bietet jedem den nötigen Funktionsumfang – zu einem Preis, den jede Praxis selbst festlegen kann!

Was macht ein:e Second Level IT-Supportmanager:in pododesk bei RUCK?

• Second-Level-Support durch Annahme von Störungsmeldungen via Ticketsystem, aber auch per Mail und per Telefon und Analyse von Fehlersituationen
• Konzeption und Durchführung von Anwenderschulungen zu verschiedenen Themen
• Durchführung von Fehlerbeschreibungen und Eskalation an die nächsthöhere Stufe
• Allgemeine Aufrechterhaltung bestehender Kundenbeziehungen
Strategische Mitgestaltung von pododesk in Zusammenarbeit mit weiteren Schnittstellen

Was wir uns von Dir wünschen

Das bringst Du mit

• einschlägiger Erfahrung im Kundensupport von Softwareprodukten
• sicherer Umgang mit gängigen Collaboration- Tools (MS Teams und Ticketsystemen) und Kenntnisse mit ERP-Systemen
• Leidenschaft für die digitale Welt

Damit punktest Du auch

• abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss
• hohe kommunikative Kompetenz
• gute Kenntnisse in den Bereichen Informationssicherheit und Datenschutz
• analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
ganzheitliches und vernetztes Denken

Das gibt’s nur bei uns

Ohne viel Gerede stehst Du bei uns im Mittelpunkt! #sozialenachhaltigkeit
Mit dem Freiraum, den Du brauchst #vereinbarkeitfüralle
Mit der Verantwortung, die Du möchtest #deinfussabdruck

Mit den Werten, die auch wir vertreten #gemeinsam

• Ein gemeinsames Onboarding, bei dem Du alle für Dich wichtigen Kolleg:innen kennenlernst.
• Flexible Arbeitszeitmodelle, weil wir wissen, dass Du privat auch wichtige Termine hast.
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld und einen unbefristeten Arbeitsvertrag, weil wir viel mit Dir vorhaben.
• Konkrete Karriere-Ziele, damit Du Deinen FußabdRUCK hinterlassen kannst und weil wir alle voneinander lernen und zusammen Erfolge feiern möchten.
• Team-Events und After-Work-Veranstaltungen, damit Du Dich bei uns rundum wohlfühlst.
• Das schönste Bürogebäude im ganzen Nordschwarzwald und unsere GENUSS KULTUR Black Forest für kulinarische Mittagspausen, Kaffeepäuschen und entspanntes gemeinsames Arbeiten.

Du hast noch Fragen?

Christina Berin +49(0)7082.944 2469 beantwortet Dir diese gerne.