Stellenausschreibung

STANDORT

Berlin, Bremen, Cottbus, Düsseldorf, Greven, Hamburg, Home Office, Westerstede

1st & 2nd Levelbetreuung von Endbenutzern und Endgeräten
Erfassung und Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen mit Hilfe eines ITIL basierten Ticketsystems
Selbständige Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen
Teamübergreifendes Dispatching und Zusammenarbeit mit nachgelagerte Fachteams
Erster Ansprechpartner für Kunden an der „Service-Hotline“
Pflege des Ticketsystems sowie Überwachung und Erfüllung von SLA und KPI‘s

Gute Kenntnisse im Umfeld von Microsoft Produkten und Standard Office Arbeitsplätzen
Erfahrungen in der Administration von üblichen Plattformen (z.B. Microsoft 365, Active Directory, o.ä.) von Vorteil
Gute Kenntnisse der polnischen Sprache in Wort und Schrift
Gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift (deutsch/englisch) sowie eigenverantwortlicher, lösungsorientierter Arbeitsstil und Zuverlässigkeit
Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem (ITIL konform)

eine spannende Position mit anspruchsvollen Aufgaben und Projekten innerhalb einer der größten IT-Unternehmensgruppen Deutschlands
vielseitige Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
eigenverantwortliches Arbeiten in einem kompetenten, motivierten und stetig wachsenden Team
modernste technische Ausstattung unserer Mitarbeiter (w/m/d)

Weitere Stellenangebote

Prämium Inserate

Network Engineer 3 (S)

Stuttgart

M.C. Dean, Inc. - Position Summary: Manage physical security system support to meet service level agreements Analyze physical

Product Safety Specialist

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Verkaufsmitarbeiter , Teilzeit, Schwentinental

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Elektroniker*in im Bereich »Technischer Kunden-Support für ZFP-Systeme«

Saarbrücken

Fraunhofer-Gesellschaft - Die Fraunhofer-Gesellschaft betreibt in Deutschland derzeit 76 Institute und Forschungseinrichtungen

Teamassistenz (m/w/d) für unser Team Bestandsmandate Hamburg Ausbildung AdvoNeo Schuldnerberatung Assistenzarzt (m/w/d) für die Thoraxchirurgie (Vollzeit) Essen Vollzeit Ruhrlandklinik Westdeutsches Lungenzentrum Staplerfahrer (m/w/d) ohne Nachtschicht 15 Euro Berlin-Marzahn Vollzeit ACCURAT Gesellschaft für Verwaltungsdienstleistungen mbH - Berlin

Lagermitarbeiter (m/w/d) Hammersbach Vollzeit Kuehne+Nagel

Verändere deine Karriere als Support Agent / Kundenbetreuer mit Polnisch-Kenntnissen (w/m/d) Service Desk bei BSH IT Solutions GmbH in Berlin

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