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TMK Thomas Mack Kommunikation GmbH
Die TMK Thomas Mack Kommunikation GmbH ist eines der größten unabhängigen, rein beratend tätigen Unternehmen im Bereich der IT und Telekommunikation in Deutschland. Mit über 60 Beratern und Projektleitern unterstützen wir seit mehr als 25 Jahren mittelständische Unternehmen, Großunternehmen und internationale Konzerne aus Industrie, Handel, Energiewirtschaft und Finanzwesen sowie öffentliche Auftraggeber in den Technologie-Schwerpunkten IT-Infrastruktur, IT-Netze, Kommunikationsinfrastrukturen und Contact Center. Wir entwickeln IT- und Digitalisierungsstrategien, erstellen Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen und Handlungsempfehlungen und unterstützen bei der Implementierung von IT-Servicemanagement. Wir optimieren Arbeitsplatz- und Betriebsprozesse, erstellen Fachkonzeptionen, Sicherheitskonzepte sowie Ausschreibungen. Zudem begleiten wir Projekte mit fachlich fundiertem Projektmanagement und Veränderungsmanagement. Einen Auszug aktueller Kundenprojekte finden Sie hier.
Firmensitz ist Münzenberg im nördlichen Rhein-Main-Gebiet, unsere Kunden und Kollegen sitzen vorwiegend in den Regionen Rhein-Main, Rheinland, Ruhrgebiet, Rhein-Neckar und Mittlerer Neckar, unsere Berater sind in der Regel am Abend wieder zu Hause. Ihre Terminplanung und Ihren Arbeitsort, sei es Ihr Homeoffice, unser Büro in Münzenberg, ein Coworking Space oder vor Ort beim Kunden, bestimmen Sie eigenverantwortlich – und das nicht erst seit Corona. Wir haben schon seit über 10 Jahren Erfahrung darin, remote als Team erfolgreich zusammenzuarbeiten. Wir freuen uns sowohl auf erfahrene Beraterinnen und Berater als auch auf Nachwuchstalente, die wir gerne aus- und weiterbilden. Zur Verstärkung unseres langjährigen Teams suchen wir Sie für folgende Aufgabe:
Als Solution Architect Contact Center erarbeiten Sie zukunftssicherere individuelle Konzepte und transparente Entscheidungsvorlagen für die digitale Transformation unserer Kunden. Sie halten sich kontinuierlich auf dem aktuellen Stand der Technik und beraten mittelständische Unternehmen, Großunternehmen und internationale Konzerne bei der Realisierung ihrer Customer Service Strategie herstellerunabhängig und produktneutral.
Für unsere Kunden entwickeln Sie in projektbezogenen, auch geschäftsfeldübergreifend aufgestellten, Teams IT- und Digitalisierungs-Strategien, erstellen Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen und Handlungsempfehlungen, optimieren Arbeitsplatz- und Betriebsprozesse, erstellen Fachkonzeptionen, Sicherheitskonzepte und Ausschreibungen.
Teamarbeit wird bei uns auch über die projektbezogene Zusammenarbeit hinaus großgeschrieben: Ihr zukünftiges Team besteht aus Experten für holistische und innovative Contact Center Lösungen. Die Kolleginnen und Kollegen haben einen breiten Überblick über die Themen des Geschäftsfeldes und darüber hinaus jeweils einen fachlichen Schwerpunkt mit einer tiefgehenden und stets aktualisierten technischen Expertise. Durch die Zusammenarbeit im Team und unsere langjährig erprobten Onboarding-Prozesse werden auch Sie schnell zur Expertin oder zum Experten in vielfältigen Themen des Geschäftsfeldes, so dass Sie schon bald eigene Kundenprojekte selbstständig führen werden.
Unsere Teams arbeiten zur Zeit an diesen Themen:
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